常問問題

●您有取消政策嗎?

請注意,必須在抵達的至少4天之前更改/取消預訂,以免取消費用。
取消費用如下。
取消日期         取消率
03天〜0天        房價100%

●我可以在您的住宿中使用信用卡嗎?

可以使用VISA,MasterCard。

●我可以和孩子一起住在您的住所嗎?

很抱歉通知您,HARUYA不接待2歲及以下的兒童。

●我可以帶寵物住在你的住處嗎?

雖然所有「HARUYA」都無法接受,但寵物旅館位於附近。

●所有房間都有私人浴室嗎?

並非所有房間都有私人浴室。都是一間普通的淋浴房。我們強烈建議您在步行距離之內使用「公共浴池」,因為您可以在其中很好地體驗日本文化。

●如果我因任何麻煩延遲辦理入住手續,是否可以支持?

入口將在21:00鎖定。同樣在21:00至8:00之間,前台沒有工作人員。請事先警告。如果您遲到,我們將不得不取消預訂並釋放房間。

●有宵禁嗎?

沒有宵禁。

●我可以從京都車站寄一個包裹到您的住所嗎?

您可以將行李寄到我們的住所。從京都站的中央出口是2分。 官方網站

●入住前/退房後,您可以保留行李嗎?

我們可以在您入住前或退房後將行李寄存在前台。(接待時間:8:30-14:30 / 16:00-21:00)

●提前將行李寄送到酒店是否安全?

請在文件中提供您的全名和預訂日期。整理完信息並預約後,我們將繼續接待。您行李中的冷藏物品或已發送的COD請注意,我們無法收到。

●我可以從你的住所寄一個包裹嗎?

接待處提供。我們還出售紙箱和塑料蓋。

●我可以在房間裡上網嗎?

所有客房均提供免費無線網絡。

●我可以在房間裡抽煙嗎?

所有房間都禁止吸煙。在我們的網站上禁止吸煙。

如果還有其他問題,請告訴我們。
我們可以為您解答,使您的住宿更加清晰。

我們期待著您的光臨。